Customer Quality Manager (m/w/d)

Permanent employee, Full-time · Solingen

Die BIA Group

Gestalte mit uns Premium-Bauteile und deine Zukunft.
Wir beliefern namhafte Automobilkunden weltweit mit ansprechend veredelten, konstruktiv anspruchsvollen und technisch durchdachten Bauteilen und Oberflächen. 1.200 Mitarbeiter:innen weltweit geben von der Planung bis zur Qualitätssicherung jeden Tag ihr Bestes. Auf unsere Produkte und unseren besonderen Teamgeist sind wir enorm stolz. Und das zahlt sich aus: Freu dich auf abwechslungsreiche Aufgaben, zahlreiche Benefits, einen modernen Arbeitsplatz, beste Entwicklungsmöglichkeiten und einen zukunftssicheren Job bei uns. Bei der BIA Group stimmt einfach das Gesamtpaket.

Du möchtest mit deinem Qualitätsbewusstsein einen direkten Beitrag zur Kundenzufriedenheit leisten und Reklamationen professionell und lösungsorientiert bearbeiten? Dann erwartet dich bei uns eine Aufgabe, in der du deine QM-Methodenkenntnisse einsetzen und aktiv an Verbesserungen mitwirken kannst. Du arbeitest eng mit Kunden und internen Fachbereichen zusammen und sorgst dafür, dass unsere Qualitätsstandards jederzeit erfüllt werden. Wenn du gerne Verantwortung übernimmst und Qualität für dich mehr ist als ein Prozess, freuen wir uns auf deine Bewerbung.

Das erwartet dich

Du bearbeitest Reklamationen gemäß gängigen Automobilstandards und stellst dabei eine strukturierte und nachvollziehbare Vorgehensweise sicher.
In enger Abstimmung mit internen Fachabteilungen sowie unseren Kunden leitest du Vorbeuge-, Verbesserungs- und Abstellmaßnahmen ein, verfolgst diese konsequent und verifizierst deren Wirksamkeit.
Die Durchführung von Produktaudits nach VDA 6.3 und die Sicherstellung der Qualitätsstandards unserer Produkte gehören zu deinen Aufgaben.
Du bereitest Kundenaudits vor, koordinierst alle notwendigen Schritte und führst diese professionell durch.
Du betreust Kundenbesuche vor Ort, übernimmst die Abnahme von Sammelausschüssen und sorgst für eine transparente Kommunikation.
Du erstellst präzise Besuchs- und Auditberichte in Deutsch und Englisch.

Das solltest du mitbringen

Du hast eine technische oder kaufmännische Ausbildung mit Qualifikationen im Qualitätsmanagement sowie mehrjährige Erfahrung im Reklamationsmanagement, idealerweise im Automotive-Bereich.
Du verfügst über umfassende Methodenkenntnisse in gängigen Q-Tools wie CAQ, Ishikawa, 5-Why, Pareto, 8D, FMEA, MSA und PFU und kannst technische Zeichnungen sicher lesen.
Du kennst die relevanten Normen und Standards (ISO 9001, VDA 6.3, IATF 16949) und hast bereits Produktaudits nach VDA 6.3 durchgeführt.
Du bringst im besten Fall Kenntnisse aus dem Kunststoffspritzguss, der Galvanotechnik oder dem Qualitätsbereich mit.
Eine klare Kommunikation, Durchsetzungsvermögen und Zielorientiertheit zeichnen dich aus.
Du arbeitest zuverlässig, bist belastbar und verantwortungsbewusst und gehst sicher mit MS Office um.
Du kommunizierst sehr gut in Deutsch und Englisch und bist bereit gelegentlich für den Job zu reisen.

Wir bieten dir Vorteile mit vielen Extras

Förderung und individuelle Weiterbildung
Familiäre Arbeitskultur
Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Zuschuss zur Altersvorsorge
30 Tage Urlaub
37,5 Stunden Woche
Gesundheitsangebote, z.B. Zuschuss zum Fitnessstudio oder Zuschuss zum Bike-Leasing
Betriebs-Restaurant
Kostenlose Parkplätze

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